Повернення та обмін товару
Ми здійснюємо повернення та обмін товарів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Терміни та умови повернення
Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту його отримання.
Поверненню підлягає товар, який не має слідів використання, подряпин, сколів або інших пошкоджень. Товар повинен бути повністю укомплектований, з цілою упаковкою, збереженими ярликами та заводським маркуванням.
Хто оплачує доставку?
- Товар належної якості: При поверненні або обміні товару належної якості (якщо товар не підійшов або ви передумали), вартість доставки в обидві сторони оплачується покупцем.
- Товар неналежної якості: Якщо при отриманні ви виявили брак або невідповідність замовленню, ми проведемо обмін або повернення коштів. Усі витрати на логістику та переказ грошей у такому разі сплачує Продавець.
Як оформити повернення або обмін (інструкція):
- Зв'яжіться з нами за телефоном 068-273-68-33 або напишіть на email support@electronicapro.com.ua, щоб повідомити про намір повернути або обміняти товар. Вкажіть причину та за необхідності додайте фото/відео товару.
- Відправте товар через компанію "Нова Пошта" за реквізитами:
- Відділення: «Нова Пошта» №276, вулиця Героїв полку «Азов», 11, Київ, Україна, 04212.
- Отримувач: Королевич Михайло Васильович, 068-273-68-33.
- Надішліть нам номер ТТН та номер вашої банківської картки для повернення коштів (або дані для відправки нового товару при обміні).
Повернення коштів та відправка обміну
- Повернення коштів: Ми повертаємо повну вартість товару на вашу банківську картку. Гроші перераховуються протягом 3-х робочих днів після того, як ми отримаємо товар та перевіримо його на відповідність умовам повернення.
- Обмін: Після отримання та огляду товару, що підлягає обміну, протягом 1–3 робочих днів ми відправимо вам інший обраний товар.
Що робити, якщо товар пошкоджено при доставці?
Складіть Акт браку у відділенні «Нової Пошти» у присутності співробітника. Надішліть нам номер Акта та фото/відео пошкодження на email: support@electronicapro.com.ua, або зателефонуйте: 068-273-68-33.